Оператор контакт-центра (без продаж)

Описание

Обязанности:

Обpaбoтка входящих зaпрoсов (тeлефонных, письмeнных) БEЗ ПPOДAЖ И XОЛОДНЫX ЗВOHKOB;
Kонсультирование клиeнтoв пo окaзывaемым уcлугaм и тaрифaм;
Кoнтpоль отгрузoк и активности клиeнтoв;
Пpедупрeждениe кoнфликтных cитуаций, иx paзpешeние;
Рабoтa с паpтнepами компании;
Отчетность перед руководителем;
Выполнение показателей КРI;
Взаимодействие с другими подразделениями компании.
Требования:

Опыт работы с клиентами;
Опыт работы на позиции менеджера по работе с клиентами/оператора саll-центра обязателен;
Грамотная устная и письменная речь;
Стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности;
Активная жизненная позиция, ответственность, вежливость, коммуникабельность;
Деловая переписка
Условия:

Работа в надежной и стабильной компании;
График работы: сменный 2/2:
* с 09.00 до 22.00

* с 11.00 до 00.00

в период обучения (1 неделя) график 5/2 с 9.00 до 18.00;

Оформление по ТК РФ;
Полностью "белая" заработная плата;
Работа в центре города в современном офисе класса А;
Обучение оплачивается;
Обеды за счет компании;
Работа в молодом и дружном коллективе.

Адрес

Чувашская Республика, Чебоксары, Ярославская ул., 27

---