16 фельдшеров и медсестер по приему вызовов пришли работать в Call-центр скорой за последние 4 месяца

Фельдшеры и медсестры по приему вызовов круглосуточно отвечают на звонки с просьбой о помощи со всей Чувашии. Благодаря тому, что звонки автоматически распределяются между операторами, время ожидания ответа в 97 случаях из 100 составляет менее 30 секунд. 

Скорая приедет быстрее, если правильно и четко отвечать на вопросы диспетчера и называть конкретную причину вызова. Например, а “упал с высоты 5 этажа”, "сердечный приступ", "температура", "боль в животе", "головная боль", "травма руки".

Указывайте точный адрес; как лучше проехать, если пути затруднены; дополнительные ориентиры, если пациент находится на улице. Если местоположение больного сложно найти, встретьте бригаду.

Бригада назначается на вызов в зависимости от повода к вызову и местоположения. Если показаний для вызова нет, то звонящему дают устные рекомендации по лечению. 

Главный номер для вызова скорой в Чувашии – 103. Если необходима помощь нескольких экстренных служб, набирайте 112.

За прошлую неделю (с 16 по 22 сентября) в Единый call-центр поступило более 10 тысяч звонков. Скорая помощь выезжала к 5720 пациентам. Доставлены на госпитализацию 3209 человек.

Бригада скорой направляется на адрес не по всем звонкам. 5% от общего количества вызовов передаются в службу неотложной помощи. Часть позвонивших хотят получить только консультацию, к примеру, узнать, как принимать лекарство. Ну, и, конечно, часть звонков – это неуместное баловство.

Скорая помощь – экстренная служба, которая оказывает помощь при чрезвычайных ситуациях, травмах и заболеваниях, угрожающих жизни.

БУ "Республиканский центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи" Минздрав Чувашии