На Совете старейшин при Главе Чувашии обсуждены результаты независимой оценки качества условий оказания услуг в больницах

В ходе очередного выездного заседания, которое состоялось 19 июня, Члены Общественного совета старейшин при Главе Чувашской Республики обсудили результаты независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями региона.

Заседание провел председатель Совета старейшин при Главе Чувашской Республики Лев Кураков .

С докладом о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в 2018 году перед Советом выступил заместитель министра здравоохранения Чувашской Республики Владимир Дубов .

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями – одна из форм общественного контроля. Она проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг проводится в медицинских организациях, участвующих в реализации Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

В 2018 году независимая оценка, кроме стационаров и амбулаторных учреждений, проводилась также в санаторно-курортных организациях. На основе ее результатов сформированы рейтинги среди 87 медицинской организации республики.В анкетировании участвовало 8889 человек. Жители республики оценивали открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления медицинской услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации, удовлетворенность оказанными услугами, в том числе качество информирования через Интернет-сайты.

Результаты оценки показали, что требования показателей относительно критерия «открытость и доступность информации об организации» выполнены на 87,92%. Республиканская стоматологическая поликлиника получила 98 баллов. Городская стоматологическая поликлиника, Урмарская центральная районная больница, Президентский перинатальный центр, Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн, Республиканский противотуберкулезный диспансер набрали 97 баллов. Выше среднего показателя были оценены 46 медицинских организаций.

По критерию «комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги», большинство обследованных организаций оценено положительно: средний уровень выполнения установленных требований – 85%.

Средний уровень выполнения требований по критерию «доступность услуг для инвалидов» составил 62,62%.

Критерий «Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации» положительно оценили 92,7% опрошенных. Средний уровень выполнения требований по критерию «Удовлетворенность условиями оказания услуг» составил 92,77%.

Рейтинг по независимой оценке, качества условий оказания услуг медицинскими организациями Чувашской Республики: 49 организаций получили выше среднего балла, ниже среднего – 17 организаций.

Членами Общественного совета старейшин было отмечено, что большинство граждан практически во всех медицинских организациях положительно оценивают доброжелательность, вежливость и компетентность медицинских работников.

По результатам проведения независимой оценки руководители учреждений здравоохранения Чувашской Республики разрабатывают и утверждают планы мероприятий по улучшению качества оказания услуг. Благодаря этой работе в ряде медицинских организаций региона удалось в значительной степени увеличить показатель удовлетворенности граждан оказанием медицинской помощи.

Далее об актуальных вопросах современной медицины рассказал главный врач профессиональной стоматологии «Дент-а-мед», депутат Госсовета Чувашии Юрий Зорин.

Также были обсуждены вопросы, касающиеся обращения Совета старейшин Республики Татарстан к Совету старейшин при Главе Чувашской Республики. С докладом выступил председатель Совета старейшин при Главе Чувашской Республики Лев Кураков.